Como um SaaS com mais de 4 mil usuários deixou a venda passiva e preparou o comercial para escalar
O produto conquistava usuários, mas o time comercial atuava como receptor de pedidos. A Protagnst transformou conhecimento disperso em processo, papéis, indicadores e prospecção ativa.
Resultados documentados
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O cenário
A plataforma já era líder em seu nicho e reunia mais de 4 mil usuários ativos. Muitos clientes iniciavam um trial e avançavam para o plano pago quase sozinhos. O crescimento acontecia apesar da operação comercial, não por causa dela.
Os vendedores tinham pouca participação na conversão. Não existiam estratégia outbound, fichas de cargo, onboarding, indicadores por função ou critérios claros para desenvolver o time.
02
A abordagem
A Protagnst analisou histórico de vendas e conversões por canal. O vendedor deveria deixar de ser um tirador de pedidos e assumir uma postura consultiva, capaz de investigar as dores reais dos profissionais clínicos.
O playbook reuniu ICP, dores, roteiros e objeções. A estrutura separou responsabilidades de SDRs, executivos, liderança e Customer Success. Telefone, email e LinkedIn formaram a nova cadência outbound, enquanto incentivos passaram a conectar aquisição e permanência.
03
O resultado
O resultado documentado foi operacional: uma atividade implícita se tornou um modelo que pode ser treinado, acompanhado e melhorado. Cada função passou a ter responsabilidade, indicador e linguagem comercial definidos.
A empresa ganhou base para recuperar leads, acessar clínicas maiores e desenvolver seu time sem esperar que cada trial se convertesse sozinho.
Os números são apresentados no contexto e com os limites registrados no material do projeto.
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O que este case demonstra
Quando o produto vende quase sem ajuda, demanda pode ser confundida com maturidade comercial. O teste real é conseguir repetir a conversão, abrir contas estratégicas e desenvolver pessoas com método.
Outros cases para explorar
Conheça outros contextos em que estratégia, processo e execução precisaram funcionar como um sistema.
39 oportunidades com uma oferta de valor antes do pitch.
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57%abertura média73%abertura no melhor fluxo
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10oportunidades qualificadas1contrato fechado
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Diagnóstico comercial
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