O que são indicadores de vendas?
Indicadores de vendas são ferramentas poderosas que podem ajudar qualquer empresa a aumentar seus lucros. No entanto, muitas empresas não sabem como usar esses indicadores de forma eficaz. Neste artigo, vamos abordar os principais indicadores de vendas e como eles podem aumentar seus lucros.
Indicadores de vendas são métricas usadas para medir e acompanhar o desempenho de uma empresa no que diz respeito às suas vendas podendo fornecer insights sobre tal desempenho, bem como identificar áreas de oportunidade para melhorias.
Tais indicadores podem incluir algumas ferramentas como taxa de conversão de leads em vendas, média de ticket das vendas e também, o número total, volume e receita de vendas, que serão melhor explorados posteriormente.
Além disso, existe os indicadores de desempenho que podem ser usados para monitorar o crescimento das vendas em determinados períodos e comparar o desempenho da empresa com as metas estabelecidas.
Quais são os principais indicadores de vendas?
Alguns dos principais indicadores de vendas que as empresas devem monitorar são:
Taxa de conversão:
A taxa de conversão mede o número de clientes potenciais que se convertem em clientes efetivos. É importante monitorar a taxa de conversão para garantir que sua equipe esteja realmente gerando negócios. Uma taxa baixa pode indicar problemas com a qualidade dos leads, enquanto uma taxa alta pode significar que as estratégias de marketing estão atraindo clientes potencialmente improdutivos.
Ticket médio:
O ticket médio é o valor médio das vendas por cliente. Ele pode ser usado para determinar se sua equipe está fazendo vendas rentáveis ou não. Se o ticket médio estiver baixo, isso pode significar que sua equipe está concentrada em vender produtos / serviços com margens baixas. Por outro lado, um ticket médio alto pode indicar que sua equipe está realizando grandes vendas, mas também pode indicar que os preços dos produtos / serviços estão sendo fixados muito altos.
Custo por lead:
Já o custo por lead, mede quanto custa para gerar um novo lead qualificado. Este é um importante indicador de rentabilidade e pode ajudar a determinar se as estratégias utilizadas para gerar leads são eficazes ou não. Se o custo por lead for elevado, isso pode significar que as ferramentas / canais utilizados para gerar leads são ineficientes e / ou caros. Por outro lado, um custo por lead baixo pode indicar uma boa eficiência nos processos utilizados para gerar leads qualificados.
Dessa forma, outros indicadores que você deve monitorar:
- Volume de vendas: o total de produtos ou serviços vendidos durante um período específico de tempo;
- Vendas brutas: o total de receitas geradas pelas vendas, antes de serem descontadas as despesas operacionais;
- Margem bruta: a porcentagem das vendas que é convertida em lucro, após serem deduzidas as despesas operacionais;
- Frequência de compra: a média de intervalo entre as compras realizadas pelos mesmos clientes;
- Retenção de clientes: a porcentagem de clientes que continuam fazendo compras após a primeira aquisição.
Monitorar a empresa
Portanto, os Indicadores de Vendas são importantes porque permitem que você monitore seu progresso em relação aos seus objetivos de vendas. Eles também podem ajudar você a identificar áreas de melhoria para aumentar suas vendas.
Por exemplo, se os indicadores mostrarem que as vendas estão caindo em certos produtos ou serviços, você pode tomar medidas para corrigir o problema. Além disso, os indicadores de vendas também podem fornecer insights sobre o comportamento do consumidor e as tendências do mercado.
Desempenho dos vendedores
A partir dos indicadores de vendas, é possível melhorar o desempenho dos vendedores e, consequentemente, aumentar os lucros da empresa.
No entanto, é importante utilizá-los da maneira correta para obter os melhores resultados. Aqui estão algumas dicas para utilizar os indicadores de vendas para melhorar o desempenho dos vendedores:
1. Identifique os principais indicadores de vendas relevantes para sua empresa.
Existem muitos indicadores de vendas diferentes que podem ser relevantes para sua empresa, dependendo do objetivo da empresa. É importante identificar os principais indicadores de vendas relevantes para a sua organização antes de começar a monitorá-los. Alguns exemplos de indicadores de vendas relevantes incluem: taxa de conversão, volume médio por pedido, número total de clientes ativos, etc.
2. Defina objetivos específicos para cada um dos principais indicadores de vendas.
Depois de identificar os principais indicadores de vendas relevantes para sua empresa, é importante definir objetivos específicos para cada um deles. Isso irá ajudá-lo a monitorar e medir o progresso rumo às metas estabelecidas. Alguns exemplos de objetivos específicos que você pode definir incluem: aumentar a taxa de conversão em X%, aumentar o volume médio por pedido em Y%, etc.
3. Analise os resultados dos indicadores de vendas regularmente e tome as medidas necessárias com base nas suas descobertas.
A partir disso, será importante analisá-los regularmente para verificar se os objetivos estabelecidos estão sendo atingidos. Se os resultados não forem satisfatórios, é necessário tomar as medidas necessárias para melhorá-los. Por exemplo, se você estiver monitorando a taxa de conversão e notar que ela está abaixo do objetivo estabelecido, pode ser necessário fazer alterações nas estratégias e técnicas utilizadas pelos vendedores.
Exemplos práticos de como utilizar os indicadores de vendas na rotina diária do vendedor
Aqui estão alguns exemplos práticos de como utilizar esses indicadores na rotina diária do vendedor:
1. Acompanhe seu número total de vendas
O número total de vendas é um dos indicadores mais importantes para um vendedor. Ele fornece uma visão geral da atividade de vendas e mostra se o vendedor está tendendo para mais ou menos vendas. Se o número total de vendas estiver diminuindo, isso pode indicar que o vendedor precisa rever sua abordagem.
2. Acompanhe seu volume médio das vendas
O volume médio das vendas é outro importante indicador de desempenho. Ele mostra quanto dinheiro, em média, o vendedor está faturando em cada venda. Se esse número estiver caindo, isso pode significar que o vendedor precisa rever sua abordagem para maximizar os lucros por venda.
3. Acompanhe sua taxa de conversão
A taxa de conversão é outro fator crucial para qualquer vendedor bem-sucedido. Ela mede a percentagem das pessoas que iniciam uma conversa com o vendedor e acabam comprando algo dele. Se a taxa de conversão estiver baixa, isso pode significar que o vendedor precisa trabalhar em sua abordagem inicial para cativar melhor os potenciais clientes.
Indicadores de vendas e o crescimento do negócio
Os indicadores de vendas são importantes para o crescimento do negócio porque ajudam a identificar as áreas em que o negócio está prosperando e aquelas em que precisa melhorar. Ao monitorar regularmente os indicadores de vendas, os empresários podem tomar medidas para aumentar as vendas e, consequentemente, os lucros.
Portanto, os principais indicadores de vendas que os empresários devem monitorar são:
- Volume de vendas;
- Ticket médio;
- Taxa de conversão.
O volume de vendas representa o número total de produtos ou serviços vendidos durante um determinado período de tempo. O ticket médio é o valor médio da venda. A taxa de conversão é a proporção de visitantes do site que se tornam clientes.
Outros indicadores importantes incluem a taxa de rejeição do site, o tempo médio gasto no site e o número médio de páginas visitadas por cliente. Desse modo, a taxa de rejeição do site é a proporção de visitantes do site que abandonam a página sem realizar uma compra. O tempo médio gasto no site representa quanto tempo os clientes permanecem no site antes da compra. O número médio de páginas visitadas por cliente representa quantas páginas dos produtos um cliente potencial visitou antes da compra.
Qual a importância de monitorar os indicadores de vendas?
Dessa forma, monitorar esses indicadores é importante porque eles podem revelar problemas que estão afetando negativamente as vendas. Por exemplo, se a taxa de conversão for baixa, isso pode indicar que o site está sendo mal desenhado e não está sendo fácil para os clientes encontrarem o produto desejado. Se a taxa de rejeição for alta, isso pode significar que os preços dos produtos são muito altos em relação à concorrência. Se o tempo médio gasto no site for baixo, isso pode significar que os clientes não estão encontrando o conteúdo relevante para suas necessidades.
Entretanto, a chave para tirar proveito dos indicadores de vendas é identificar quais mudanças precisam ser feitas para melhorar as performances desses indicadores. Por exemplo, se um empresário perceber que a taxa de conversão está baixa, ele pode tomar medidas para simplificar o design do site e torná-lo mais fácil para os clientes encontrarem o produto desejado. Se um empresário perceber que a taxa
Diferentes objetivos que os indicadores podem ajudar a alcançar
Os indicadores de vendas podem ajudar a alcançar diversos objetivos, desde aumentar as vendas e os lucros até melhorar a eficiência operacional. Também podem fornecer insights sobre o mercado e a concorrência, permitindo que as empresas tomem decisões estratégicas mais bem informadas.
No entanto, é importante ter em mente que os indicadores devem ser escolhidos com cuidado, de acordo com os objetivos específicos da empresa. Alguns dos principais indicadores de vendas incluem o volume de vendas, o ticket médio, a taxa de conversão e o tempo médio para fechar uma venda.
Passo a passo de como definir os melhores indicadores para sua empresa
Os indicadores de desempenho de vendas são extremamente importantes para qualquer empresa que deseje crescer e ter sucesso. Afinal, esses números não apenas mostram o quanto está sendo vendido, mas também revelam onde estão as oportunidades para melhorar.
No entanto, nem todos os indicadores de vendas são igualmente úteis. Alguns podem até mesmo ser contraproducentes, levando a decisões erradas que podem custar caro.
Então, como escolher os melhores indicadores para sua empresa? Aqui estão algumas dicas:
1. Identifique os objetivos da sua empresa
Antes de começar a analisar qualquer número, é importante ter claro qual é o objetivo da sua empresa. Isso vai orientar toda a escolha dos indicadores e garantir que eles estejam realmente focados no que importa.
Por exemplo, se o seu objetivo é crescer rapidamente, você vai querer focar em indicadores como o volume de vendas e a taxa de crescimento. Se o seu objetivo é maximizar os lucros, então os principais indicadores serão aqueles relacionados às margens brutas e líquidas.
2. Analise todos os dados disponíveis
Uma vez que você identificou os objetivos da sua empresa, é hora de começar a analisar todos os dados disponíveis. Isso inclui números internos, como as vendas mensais e anuais, bem como dados externos relevantes, como pesquisas de mercado e tendências do setor.
3. Escolha os indicadores mais importantes
Depois de analisar todos os dados disponíveis, você deve ter uma boa ideia dos indicadores mais importantes para a sua empresa. É importante notar que nem todos os indicadores serão igualmente importantes ou relevantes para todas as empresas. É por isso que é importante focar apenas nos principais indicadores que realmente importam para o seu negócio.
4. Defina metas para cada indicador
Por último, uma vez que você identificou os principais indicadores, é hora de começar a definir metas para cada um deles. Essas metas devem ser específicas, mensuráveis e realistas. Isso significa que elas devem ser bem definidas e ter um prazo para serem alcançadas. Além disso, é importante que você possa medir o progresso para saber se está no caminho certo. Por fim, as metas devem ser viáveis para que você não se sinta sobrecarregado ou desmotivado.
O que são kpis?
Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são medidas usadas para avaliar o sucesso de um negócio em relação a seus objetivos. Eles podem ser usados para monitorar o progresso de um negócio ao longo do tempo e comparar o seu desempenho com outras empresas no mesmo setor.
Os KPIs também podem ser úteis na tomada de decisões estratégicas, permitindo que os empresários vejam rapidamente onde estão tendo sucesso e onde precisam melhorar. Existem muitos tipos diferentes de KPIs, mas alguns dos mais comuns medem as vendas, os lucros, a produtividade, a qualidade e a satisfação do cliente.
Os KPIs certos para uma empresa vão depender dos seus objetivos específicos, mas escolher os KPIs certos pode ter um impacto significativo no sucesso do seu negócio. Monitorar regularmente os seus KPIs é vital para garantir que o seu negócio esteja no caminho certo.
Se os seus indicadores mostrarem que o negócio não está atingindo as metas estabelecidas, isso pode ser um sinal de que é necessária uma mudança de rumo. Tomar medidas para corrigir o problema rapidamente pode evitar que o negócio perca dinheiro e clientes.
Definição de indicadores de vendas e kpis
Indicadores de venda e KPIs são ferramentas importantes que podem ajudar a melhorar o desempenho de uma empresa. Eles fornecem um meio para acompanhar o progresso, medir o sucesso e identificar áreas de melhoria.
No entanto, é importante ter cuidado ao definir os indicadores de venda e KPIs, pois eles podem ter um impacto significativo no desempenho da equipe de vendas. Além disso, é importante garantir que os indicadores sejam alinhados com os objetivos da empresa.
Portanto, existem muitos tipos diferentes de indicadores de venda e KPIs que podem ser usados. Alguns exemplos incluem:
- Volume de vendas: O volume de vendas é um indicador importante que pode ser usado para medir o sucesso geral das vendas. Ele pode ser medido em termos absolutos ou relativos. Por exemplo, o volume de vendas pode ser medido em termos de número total de produtos vendidos ou em termos do percentual de crescimento nas vendas;
- Taxa de conversão: A taxa de conversão é outro indicador importante que pode ser usado para medir o sucesso das vendas. Ele mede a taxa na qual os potenciais clientes são convertidos em clientes reais. A taxa de conversão pode ser calculada dividindo-se o número total de clientes pelo número total de leads gerados;
- Ticket médio: O ticket médio é outro indicador útil que pode ser usado para avaliar as vendas. Ele mede o valor médio dos pedidos realizados pelos clientes da empresa. O ticket médio pode ser calculado dividindo-se o valor total das vendas pelo número total de pedidos realizados.
Exemplos de kpis
- Vendas totais: Este é o indicador mais importante para a maioria das empresas. É a medida final de seu sucesso comercial e pode ser dividido em várias subcategorias, como venda líquida (vendas totais menos descontos e devoluções) e venda por unidade (número de produtos vendidos);
- Margem bruta: A margem bruta é a diferença entre o preço de venda de um produto e o custo de produzir / adquirir esse produto. É importante monitorar sua margem bruta para garantir que esteja obtendo um bom retorno sobre seus investimentos e para identificar quaisquer problemas no processo de produção / aquisição que possam estar afetando seus lucros;
- Custo dos produtos vendidos (COGS): O COGS é o custo total associado à produção / aquisição dos produtos vendidos durante um determinado período. Isso inclui materiais, mão-de-obra e outros custos diretamente relacionados à produção / aquisição do produto. Monitorar seu COGS é importante para garantir que esteja controlando seus custos e maximizando seus lucros;
- Despesas gerais: As despesas gerais são todos os custos incorridos pelo negócio que não estão diretamente relacionados à produção / aquisição de produtos ou serviços. Isso inclui salários, aluguéis, contas, impostos e outras despesas operacionais. Identificar áreas onde suas despesas gerais estão aumentando pode ajudá-lo a reduzir custos desnecessários e maximizar seus lucros;
- Lucro líquido: O lucro líquido é o montante total de receitas geradas pelo negócio menos todos os custos incorridos para operar o negócio (incluindo COGS, despesas gerais, impostos etc.). Monitorar seu lucro líquido é importante para identificar quaisquer problemas no processo de produção / aquisição que possam estar afetando sua rentabilidade.
Exemplos de Kpis de pré-vendas
Os exemplos a seguir de KPIs de pré-vendas podem ajudar você a aumentar seus lucros:
- Número de novos clientes: Este KPI mede o número de novos clientes que você adquire. É importante para monitorar o crescimento do seu negócio e para saber se as suas estratégias de marketing estão funcionando.
- Taxa de conversão: A taxa de conversão mede o número de pessoas que compraram ou contrataram os seus serviços, dividido pelo número total de pessoas que viram a sua oferta. Este KPI é importante para saber se as suas estratégias publicitárias e promocionais estão funcionando.
- Número médio de vendas por vendedor: Este KPI mede o número médio de vendas realizadas pelos vendedores da sua empresa. Ele pode ser útil para monitorar o desempenho dos vendedores e para identificar áreas em que eles precisam melhorar.
- Valor médio das vendas: Este KPI mede o valor médio das vendas realizadas pela sua empresa. Ele pode ser útil para monitorar as tendências dos preços dos produtos e serviços que você oferece, bem como para identificar áreas onde você pode aumentar os preços sem perder clientes.
Exemplos de Kpis de vendas
Ter um conjunto bem definido de KPIs para o time de vendas pode ajudar a maximizar os lucros, identificando áreas de melhoria e fornecendo insights valiosos sobre o desempenho da equipe. Observe abaixo alguns exemplos de KPIs do time de vendas
- Taxa de conversão: A taxa de conversão é a proporção entre o número total de clientes potenciais e o número real de clientes que efetuaram uma compra. É importante monitorar essa métrica para garantir que a equipe esteja bem focada em converter mais leads em clientes;
- Valor médio da venda: O valor médio da venda é uma métrica importante para monitorar pois indica quanto dinheiro está sendo gerado por cada venda realizada. É possível utilizar essa informação para direcionar as estratégias da equipe, visando aumentar o valor das vendas;
- Número total de vendas: O número total de vendas é uma medida importante para avaliar o desempenho global da equipe, identificando tendências positivas ou negativas. É possível utilizar esses dados para direcionar as estratégias comerciais e melhorar os resultados geralmente.
Exemplos de Kpis de pós-vendas
O objetivo de um bom indicador de desempenho é medir progressivamente o sucesso de uma organização em relação a seus objetivos. Empresas usam KPIs para avaliar seus resultados em várias áreas, incluindo vendas, pós-vendas, marketing, recursos humanos e produção. Alguns exemplos comuns de KPIs para o time de pós-vendas são:
- Número médio de contatos por cliente: Este KPI mede a eficácia do time de pós-vendas na manutenção do contato com os clientes. Ele ajuda a determinar se o time está fazendo um número suficiente de ligações e visitas para manter um relacionamento forte com os clientes;
- Percentual de clientes satisfeitos: Este KPI mede o nível geral da satisfação dos clientes com o serviço pós-venda. É importante ter um alto percentual de clientes satisfeitos, pois isso mostra que o time está cumprindo as expectativas dos clientes e entregando um serviço valioso;
- Número médio de problemas resolvidos por agente: Este KPI mede a eficiência do time na resolução dos problemas dos clientes. É importante que o time consiga resolver rapidamente os problemas dos clientes para mantê-los satisfeitos com o serviço prestado;
- Tempo médio para resolver problemas: Este KPI mede quanto tempo leva para que o time resolva os problemas dos clientes. É importante que os problemas sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido pelos clientes, para evitar insatisfação e perda de negócios;
- Percentual de reclamações solucionadas no primeiro contato: Este KPI mede quantas reclamações são solucionadas no primeiro contato com o agente do pós-venda. É importante ter um alto percentual de reclamações solucionadas no primeiro contato, pois isso mostra que o time está trabalhando eficientemente e resolve rapidamente os problemas dos clientes.
Indicadores b2b
É importante selecionar os indicadores certos para monitorar. Aqui estão alguns exemplos de indicadores b2b que podem ajudar a melhorar seus resultados:
- Indicador de volta às compras: esse indicador monitora o número de clientes que voltam para fazer uma nova compra em um determinado período de tempo. Isso pode ser útil para medir a eficácia da estratégia de fidelidade do cliente e identificar oportunidades para melhorá-la;
- Indicador de ticket médio: este indicador mede o valor médio das compras realizadas pelos clientes em um determinado período de tempo. Ele pode ser útil para identificar oportunidades para aumentar as vendas através da promoção de produtos mais caros ou ofertas especiais;
- Indicador de conversões: esse indicador mede o número de visitantes do site que realizaram uma compra ou se cadastraram em uma lista de e-mail em um determinado período de tempo. Ele pode ser útil para monitorar o sucesso das campanhas publicitárias online e identificar problemas no site que estão impedindo as conversões.
Principais indicadores de desempenho em vendas
No mundo dos negócios, é vital ter uma boa compreensão dos indicadores de desempenho em vendas. Isso porque esses indicadores podem fornecer insights cruciais sobre a saúde do seu negócio e ajudá-lo a tomar medidas para maximizar seus lucros.
Portanto, existem vários indicadores de desempenho em vendas que você pode monitorar, mas alguns são mais importantes do que outros. Aqui estão os principais indicadores de desempenho em vendas que você deve estar atento:
1. Volume de vendas
O volume de vendas é o número total de produtos ou serviços vendidos pelo seu negócio em um determinado período de tempo. Ele fornece uma boa visão geral do tamanho e da escala das suas operações.
2. Receita total
A receita total é o montante total de dinheiro que o seu negócio faturou com as suas vendas no período considerado. Ele fornece uma medida mais precisa do seu desempenho financeiro do que o volume de vendas sozinho.
3. Margem bruta
A margem bruta é a porcentagem da receita total que representa o lucro líquido das suas vendas, antes dos custos operacionais e outras despesas terem sido deduzidos. Ela fornece uma boa visão geral da rentabilidade das suas operações e da capacidade do seu negócio de gerar lucros.
4. Taxa de conversão de leads em clientes
Já taxa de conversão de leads em clientes é a proporção entre o número total de leads gerados pelo seu negócio e o número total que realmente se converteram em clientes pagantes. Ela mostra o quanto o seu negócio está sendo capaz de converter potenciais clientes em compradores reais e pode ser um indicador valioso da eficácia da sua equipe de marketing e vendas.
5. Ticket médio
O ticket médio é o valor médio das compras feitas pelos clientes do seu negócio. Ele pode ser útil para monitorar as tendências dos gastos dos consumidores e avaliar a capacidade do seu negócio de gerar receitas crescentes.
6. Custo por lead
O custo por lead é a quantia gasta pelo seu negócio para gerar um novo lead qualificado.. Ele pode ser útil para avaliar a eficiência dos seus esforços para adquirir novos clientes potenciais.
7. Custo por venda
O custo por venda é a quantia gasta pelo seu negócio para realizar uma venda bem-sucedida.. Ele é útil para monitorar os custos associados às suas operações comerciais e avaliar a rentabilidade dessas operações.
8. Retorno sobre investimento (ROI)
Por último, o retorno sobre investimento (ROI) é um cálculo que mostra o quanto de retorno um investimento gerou em relação ao seu custo. Ele pode ser útil para avaliar a eficiência de qualquer investimento que o seu negócio tenha feito, incluindo investimentos em marketing, publicidade, pesquisa e desenvolvimento, e capital de giro.
Como estruturar indicadores no CRM
Sendo assim, os indicadores de vendas são extremamente importantes para qualquer negócio, pois eles podem ajudar a aumentar os lucros. No entanto, é preciso estruturá-los corretamente no CRM para que possam ser efetivos. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso:
1. Defina seus objetivos de negócio
Neste caso, antes de começar a criar qualquer tipo de indicador, você precisa ter clareza sobre os objetivos do seu negócio. Isso irá determinar o que você deve medir e quais são os números-chave que você precisa acompanhar.
2. Escolha as métricas certas
Existem muitas métricas diferentes que você pode usar para medir o desempenho dos seus vendedores, mas nem todas elas serão relevantes para o seu negócio. Portanto, é importante escolher as métricas certas para medir os progressos em relação aos seus objetivos de negócio.
3. Crie indicadores personalizados
Crie indicadores personalizados no CRM para monitorar o desempenho dos seus vendedores em relação às metas específicas do seu negócio. Isso acrescenta uma visão detalhada do que funciona e do que precisa ser melhorado.
4. Acompanhe os resultados regularmente
Definir e monitorar os indicadores certos no CRM pode ter um impacto significativo no desempenho dos seus vendedores e, consequentemente, nos lucros do seu negócio. No entanto, isso só será possível se você realmente prestar atenção aos resultados e fazer as alterações necessárias com base neles.
Principais indicadores de CRM
Uma das principais métricas para analisar o sucesso de uma campanha de CRM é o ROI (retorno sobre investimento). Outros indicadores importantes são a taxa de conversão, o número de leads qualificados, o nível de engajamentodo cliente e a taxa de retenção.
Entretanto, para analisar o sucesso de uma campanha de CRM, é importante monitorar o ROI (retorno sobre investimento), a taxa de conversão, o número de leads qualificados e a taxa de retenção. O ROI é um indicador crucial para medir o sucesso de uma campanha de CRM, pois mostra o retorno sobre o investimento feito. Se o ROI for baixo, significa que a campanha não está gerando os resultados esperados e pode ser necessário rever a estratégia.
Portanto, a taxa de conversão também é importante, pois mostra quantos leads se convertem em clientes. O número de leads qualificados também é relevante, pois indica se a campanha está atraindo os clientes certos. Por fim, a taxa de retenção é importante para avaliar se os clientes estão fidelizados à marca.
Conclusão
Para finalizar, os indicadores de vendas são extremamente importantes para qualquer empresa, pois através deles é possível medir o desempenho da empresa e traçar estratégias para aumentar os lucros. Esperamos que você tenha encontrado este post útil e que consiga aplicar os conhecimentos adquiridos para aumentar suas vendas.
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